Politique de remboursement

James Mode – Politique de retour et de remboursement

Chez James Mode, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir votre entière satisfaction, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Conformément à la loi, les clients disposent toujours d'un délai de rétractation minimum de 14 jours. Chez James Mode, nous offrons un délai total de 30 jours pour plus de flexibilité.

Garantie de remboursement à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles soldés ne sont pas couverts par cette garantie.

Aucun remboursement sur les articles en solde
Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, même en cas d'erreur de taille.

Plusieurs tailles
Il n'est pas permis de retourner des produits commandés délibérément en plusieurs tailles dans l'intention de les retourner (partiellement).

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. James Mode ne rembourse pas ces frais et décline toute responsabilité quant aux coûts engendrés par le processus de retour. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d'informations.

Date limite de notification de retour
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir effectuer un retour.

Échange d'articles soldés
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, même en cas d'erreur de taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant de passer votre commande.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un courriel à info@jamesmode.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.

Exigence relative au formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront être traités. Veuillez joindre le formulaire de retour à votre colis afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Politique d'annulation
Chez James Mode, les commandes sont traitées automatiquement dès leur validation. C'est pourquoi les annulations ne sont possibles que dans l'heure qui suit la commande .

• Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@jamesmode.com en indiquant votre numéro de commande.
  
• Après une heure, ou si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible.
• je Dans ce cas, vous pouvez retourner le colis dans les 30 jours suivant sa réception , conformément à votre droit de rétractation légal.
• Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer par courriel en indiquant clairement votre décision. La rétractation est effective dès réception des marchandises retournées.

Conclusion
Chez James Mode, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre politique de retour et de remboursement garantit un traitement efficace et équitable de tous les retours. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client à l' adresse info@jamesmode.com.